”Kun sanat eivät riitä” -koulutuskokonaisuus (Osa 1)

käsittelee tilanteita, joissa tavanomainen sanallinen viestintä, puheella rauhoittaminen tai perinteiset keskustelumallit saavuttavat rajansa. Koulutus teemoittuu vahvasti haastavien kohtaamisten hallintaan, sanattomaan viestintään, henkiseen tukeen sekä fyysiseen ja psyykkiseen turvallisuuteen.

Riippuen koulutusorganisaatiosta (esim. sote-ala, järjestöt, MPK tai seurakunnat), Osa 1 luo pohjan perustaidolle ja tilannetajulle.

Koulutuksen keskeiset teemat (Osa 1)

A. Sanaton viestintä ja kehollinen läsnäolo

• Kehonkieli ja mikroeleet: Miten oma kehonasento, käsien paikka, katsekontakti ja hengitys vaikuttavat vastapuolen kierroksiin.

• Proksemiikka (tilanhallinta): Turvavälin säilyttäminen, sijoittuminen tilassa ja reittien auki pitäminen.

• Äänenkäyttö ja äänensävy: Paralingvistiset tekijät (äänenkorkeus, rytmi, tauotus) silloin, kun sanojen merkitys hämärtyy vastapuolelle (esim. kovan stressin, shokin tai päihtymyksen alaisena).

B. Haastavan käytöksen ja kriisin dynamiikka

• Aggression ja kiihtymisen portaat: Miten kiihtymystila kehittyy ja missä vaiheessa sanallinen viestintä lakkaa toimimasta (esim. “taistele tai pakene” -reaktion käynnistyessä).

• Kohtaaminen akuutissa kriisissä: Miten kohdata shokissa, järkytyksessä tai suuressa surussa oleva ihminen, kun sanat tuntuvat tyhjiltä tai riittämättömiltä.

• Oma fysiologinen säätely: Menetelmät oman sykkeet ja stressireaktion hallintaan tilanteessa, joka aiheuttaa uhkaa tai painetta.

C. Turvallinen toiminta ja ennaltaehkäisy

• Tilannetaju (Situational Awareness): Ympäristön, ihmisten ja mahdollisten riskitekijöiden lukeminen ennen tilanteen eskaloitumista.

• Rajojen asettaminen: Miten ilmaista rajat selkeästi, jämäkästi ja kunnioittavasti ilman tarpeetonta provosointia.

• Toiminta erikoistilanteissa: Perusteet toimintaan, kun kohdataan psykoottisesti, päihtyneesti tai arvaamattomasti käyttäytyvä henkilö.